Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie shopiuzman.com besuchen, die Formulare auf der Website nutzen, ein Gespräch buchen oder uns kontaktieren. Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet Shopiuzman (Halk Caddesi No:21/11, Üsküdar, Istanbul, Türkei · info@shopiuzman.com) als Verantwortlicher nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK).

Für Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich ist diese Erklärung zudem so verfasst, dass sie die Informationspflichten der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der UK GDPR und der jeweiligen nationalen Gesetze erfüllt. Einzelheiten zu Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Angaben, die Sie in unseren Formularen machen. In den Formularen für Shop-Analyse, Kontakt, Rückruf, Support-Anfrage und ähnlichen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Shop-URL (Domain), Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform, Ihre Nachricht und Ihre Antworten in den übrigen Formularfeldern. Dazu gehören auch Screenshots und Dateien, die Sie mit einer Support-Anfrage hochladen. Bitte geben Sie in unseren Formularen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten ein (etwa Gesundheits-, Glaubens- oder biometrische Daten).

Automatisch erzeugte Angaben zur Sicherheit. Zeitpunkt der Formularübermittlung, die Seite, von der sie gesendet wurde, und Ihre IP-Adresse. Ihre IP-Adresse wird nur als Einweg-Hash gespeichert, um Missbrauch und übermäßige Übermittlungen zu verhindern. Unser Hosting-Anbieter kann Anfragen an die Website kurzzeitig als technische Logs verarbeiten (etwa IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen und Zeitpunkt der Anfrage), zur Sicherheit und Aufrechterhaltung des Dienstes.

Buchungsdaten. Wenn Sie ein Online-Gespräch buchen, werden der Name, die E-Mail-Adresse und das Zeitfenster, die Sie im Buchungskalender eingeben, über den Terminplanungsdienst von Google Calendar an uns übermittelt.

Kommunikationskanäle. Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, Ihre Kontaktdaten und der Inhalt Ihrer Nachrichten.

Analyse- und Marketingdaten. Nur mit Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis: Nutzungsdaten wie besuchte Seiten, woher Sie auf die Website gekommen sind sowie Geräte- und Browserinformationen. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• Um auf Ihre Anfrage zu antworten, Ihre kostenlose Shop-Analyse zu erstellen und Ihnen die Ergebnisse zu senden,
• Um Sie über den von Ihnen bevorzugten Kanal (E-Mail, Telefon oder WhatsApp) zu kontaktieren und Gespräche und Termine zu vereinbaren,
• Um Angebote zu erstellen, vorvertragliche Gespräche zu führen und Leistungen für unsere Kunden zu erbringen,
• Um Support-Anfragen und die von Ihnen gesendeten Dateien zu prüfen und Probleme zu lösen,
• Um Ihnen per E-Mail zu bestätigen, dass Ihr Formular eingegangen ist,
• Um die Website und ihre Formulare sicher zu halten und automatisierte Übermittlungen (Bots) sowie Missbrauch zu verhindern,
• Mit Ihrer Einwilligung, um die Nutzung der Website zu messen und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bewerten,
• Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen und Anfragen befugter Stellen zu beantworten.

Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nutzen wir Ihre Formularangaben nicht für Massen-E-Mails oder SMS zu Marketingzwecken.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragsanbahnung oder -erfüllung (KVKK Art. 5/2-c; DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b): Beantwortung Ihrer Anfrage, Analysen, Angebote, Buchungen und Leistungserbringung,
• Berechtigte Interessen (KVKK Art. 5/2-f; DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f): Sicherheit der Website und Formulare, Missbrauchsverhinderung und notwendige technische Abläufe,
• Rechtliche Verpflichtung (KVKK Art. 5/2-ç; DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c): Aufbewahrungs- und Meldepflichten nach geltendem Recht,
• Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (KVKK Art. 5/2-e): Nutzung von Aufzeichnungen im Streitfall,
• Einwilligung (KVKK Art. 5/1; DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a): Analyse- und Marketing-Cookies und die damit verbundenen internationalen Übermittlungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Für den Betrieb der Website nutzen wir die folgenden Dienstleister, die in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter und nur im technisch notwendigen Umfang tätig sind:

• Cloudflare, Inc.: Hosting und Auslieferung der Website, Datenbank und Speicher für Formularübermittlungen und hochgeladene Dateien, Schutz vor Angriffen und Missbrauch sowie die Bot-Prüfung Cloudflare Turnstile in unseren Formularen,
• Resend: Zustellung der Formularbenachrichtigungen und der Bestätigungs-E-Mails an Sie,
• Google LLC / Google Ireland Ltd.: Terminplanung über Google Calendar; und nur mit Ihrer Einwilligung Google Analytics und Google Tag Manager,
• Meta Platforms Ireland Ltd.: nur mit Ihrer Einwilligung Meta Pixel; sowie der WhatsApp-Dienst, wenn Sie uns über WhatsApp schreiben.

Darüber hinaus können Ihre Daten bei Bedarf und unter Verschwiegenheitspflicht an unsere Rechts- und Steuerberater sowie nur bei einer rechtlichen Anfrage oder Verpflichtung an Behörden weitergegeben werden.

Die Server der oben genannten Dienstleister können sich außerhalb der Türkei befinden, insbesondere in der Europäischen Union und den USA, sodass Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt werden können. Übermittlungen erfolgen gemäß den Bedingungen und Garantien von Artikel 9 KVKK (etwa Standardverträge) und für Besucher im Geltungsbereich der DSGVO auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln. Übermittlungen über Analyse- und Marketing-Tools beruhen auf Ihrer Einwilligung.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke ihrer Erhebung erforderlich ist. Anfrage- und Formulardaten werden nach Erledigung Ihrer Anfrage für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und die für mögliche Streitigkeiten geltenden Verjährungsfristen aufbewahrt. Kommt eine Kundenbeziehung zustande, werden Unterlagen zu Vertrag und Leistungen für die handels- und steuerrechtlich vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt. Nach Ablauf der Frist oder wenn kein berechtigter Grund zur Aufbewahrung mehr besteht, werden Ihre Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert. Die Speicherdauer von Analyse- und Marketing-Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein. Alle Verbindungen zwischen Website und Ihrem Browser sind per HTTPS verschlüsselt; Formulare sind durch Bot-Prüfung und Ratenbegrenzung geschützt; IP-Adressen werden gehasht gespeichert. Nur befugte Mitarbeitende von Shopiuzman haben Zugriff auf Formularübermittlungen und hochgeladene Dateien, und der Zugang zum Admin-Panel ist durch persönliche Konten, sichere Sitzungs-Cookies und die Option der Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Keine Übertragung über das Internet ist völlig risikofrei, daher teilen Sie bitte keine Passwörter oder Zahlungsdaten in unseren Formularen.

Nach Artikel 11 KVKK haben Sie das Recht,

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• falls ja, Auskunft über die Verarbeitung zu verlangen,
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob Ihre Daten zweckentsprechend verwendet werden,
• die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die Ihre Daten übermittelt werden,
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen,
• die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten unter den Voraussetzungen von Artikel 7 KVKK zu verlangen,
• zu verlangen, dass Berichtigungen, Löschungen und Vernichtungen den Dritten mitgeteilt werden, an die Ihre Daten übermittelt wurden,
• einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich auf einer automatisierten Auswertung Ihrer Daten beruht,
• Schadensersatz zu verlangen, wenn Ihnen durch eine rechtswidrige Verarbeitung ein Schaden entsteht.

Besucher im Geltungsbereich der DSGVO können zudem die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch ausüben, eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung jederzeit widerrufen und sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde ihres Landes beschweren.

Anfragen können Sie per E-Mail an info@shopiuzman.com oder schriftlich an Halk Caddesi No:21/11, Üsküdar, Istanbul, Türkei senden. Bitte machen Sie ausreichende Angaben, damit wir Ihre Identität prüfen können, und beschreiben Sie Ihr Anliegen klar. Anfragen werden je nach Art kostenlos und spätestens innerhalb von dreißig Tagen bearbeitet; verursacht die Anfrage zusätzliche Kosten, kann die von der türkischen Datenschutzbehörde festgelegte Gebühr anfallen. Wird Ihre Anfrage abgelehnt, halten Sie unsere Antwort für unzureichend oder antworten wir nicht fristgerecht, können Sie sich bei der türkischen Datenschutzbehörde beschweren.

Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Betreiber von Online-Shops. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Erfahren wir, dass wir solche Daten gespeichert haben, löschen wir sie.

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen der Rechtslage, der von uns genutzten Dienstleister oder unserer Datenverarbeitung abzubilden. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben wird angepasst. Wesentliche Änderungen kündigen wir zudem auf der Website an.

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter info@shopiuzman.com oder unter Halk Caddesi No:21/11, Üsküdar, Istanbul, Türkei.