Başarılı Satıcı rozeti, Trendyol’da belirli kalite ve performans eşiklerini sürdürülebilir şekilde karşılayan mağazalara verilen güven göstergesidir. Rozet, vitrinde ve mağaza sayfasında görünür olarak yer alır; bu da ürün listelemelerinizin tıklanma oranını, dönüşümünü ve organik görünürlüğünü olumlu etkileyebilir. Kısacası, rozet yalnızca bir “alkış” değil, doğrudan satış potansiyelinizi büyüten bir güven sinyalidir.
Trendyol ekosisteminde rozet ve rozet benzeri kalite göstergeleri; mağaza tasarımı, ihlal puanı, ilk ürün yaş kriteri ve operasyonel performans gibi birleşik metriklere dayanır. Bu metrikler platformun Satıcı Bilgi Merkezi ve Trendyol Akademi kaynaklarında çerçevelenir; dolayısıyla kriterler zamanla güncellenebilir. Bu nedenle stratejinizi oluştururken resmi sayfaları periyodik olarak kontrol etmek akıllıca olacaktır.
Yazı İçeriği
2025’te güncellenen kriterler: Neler değişti?
2025 Ağustos itibarıyla rozet kurallarında dikkat çeken değişiklikler konuşuldu: Satıcı puanı değerlendirme dönemi 6 aydan 1 aya çekildi; minimum puan eşiğinin 9,00’dan 8,75’e indiğine ve üyelik süresi şartının kaldırıldığına dair paylaşımlar yapıldı. Ayrıca ilk ürünün en az 6 aydır aktif olması ve son 1 ayda en az 1 net sipariş zorunluluğu gibi yeni koşullar öne çıktı. Bu değişiklikler, rozet erişimini daha “güncel performansa” bağlayarak satıcılar için daha esnek bir yol haritası sunuyor. (Not: Bu bilgiler üçüncü taraf sektör kaynaklarına dayalıdır; resmi duyurular için Trendyol Akademi ve Satıcı Bilgi Merkezi’ni izleyin.)
Aşağıdaki tablo, geçmişte sıkça atıf yapılan “eski” yaklaşım ile 2025 güncellemesi sonrası “yeni” yaklaşımı yan yana özetler. “Eski” taraftaki maddeler, daha önceki topluluk/saha içeriklerinde ve bloglarda yer alan yaygın anlatımlardır; resmi kurallar zaman içinde değişebildiğinden her zaman güncel kaynağı kontrol edin.
| Kriter Başlığı | “Eski” Yaklaşım (Sahadaki yaygın anlatımlar) | 2025’te Konuşulan “Yeni” Yaklaşım |
|---|---|---|
| Değerlendirme Dönemi | Son 6 ay | Son 1 ay odaklı puan değerlendirmesi |
| Minimum Satıcı Puanı | ≥ 9,00 (bazı kaynaklarda ayların 4’ünde ≥ 9,5) | Eşik 8,75’e çekildi (kaynaklara göre) |
| Üyelik/Yaş Şartı | En az 1 yıl satış | Üyelik süresi şartı kaldırıldı (ilk ürün min. 6 aydır aktif) |
| Sipariş Aktivitesi | Ayda ortalama belirli sipariş hacmi | Son 1 ayda en az 1 net sipariş |
| Ürün Değerlendirme Ortalaması | ≥ 4,0–4,5 bandı (kategoriye göre zorlayıcı) | ≥ 4,5 konuşuluyor; kategori etkileri sürüyor |
| Diğer Koşullar | Tasarlanmış mağaza, düşük ihlal puanı | Tasarlanmış mağaza, düşük ihlal puanı (devam) |
Not: Trendyol’un resmi sayfalarında görülen “mağaza tasarımı”, “ihlâl puanı” ve “ilk ürünün yaş kriteri” gibi yapısal başlıklar korunmaktadır. Nihai ve güncel koşullar için Trendyol Akademi eğitim sayfalarına ve Satıcı Bilgi Merkezi’ne başvurun.
Satıcı puanı nasıl hesaplanır ve nasıl yükseltilir?
Satıcı puanı; kargoya teslim süresi, iptal–iade oranları, müşteri mesajlarına yanıt hızı, ürün–açıklama uyumu, değerlendirme (yıldız–yorum) ortalamaları gibi pek çok sinyali bir arada dikkate alır. Bu metrikler, hem operasyonunuzun hızını ve doğruluğunu hem de müşteri memnuniyetini ölçer. Puanın hesaplanabilmesi için trend olarak ilk siparişinizden sonra belirli bir veri seti gerekir; örneğin Trendyol’un SSS’sinde puanın oluşması için en az 5 sipariş ve ilk siparişten 15 gün geçmesi gerektiği belirtilir.
Puanı artırmanın yolu, tek bir “sihirli kaldıraç”tan değil; süreçlerinizin tamamını iyileştiren bir sistemden geçer. Kargo SLA’nızı düşürmek, paketleme–hasar hatalarını azaltmak, ürün sayfasındaki vaatleri birebir karşılamak ve müşteri mesajlarını hızlı–çözüm odaklı yanıtlamak, puanı doğrudan etkileyen temel hamlelerdir. Planlı stok yönetimi ve doğru varyant–fiyat güncellemeleri de iptal oranlarını aşağı çeker.
Operasyonel metrikler: Kargo, iptal–iade ve iletişim
Kargoya teslim süresi yalnızca müşteri memnuniyetini değil, mağaza puanınızı da etkiler. Sipariş yoğunluklarını öngören bir “dalga planlama” (wave picking) modeli, gün içi paketleme pencereleri ve kargo çıkış cut-off saatleri belirlemek; gecikmeleri minimize eder. Kargo partnerlerinizin performans raporunu (teslim zamanları, iade geri dönüş hızları, bölgesel gecikmeler) aylık periyotlarla takip etmek, proaktif müdahaleyi kolaylaştırır.
İptal–iade tarafında asıl amaç “önlemek”tir: Ürün sayfasında net beden/ölçü tabloları, gerçekçi görseller, kapsamlı SSS ve kullanım senaryoları; yanlış beklentileri azaltır. İade olduğunda ise platformun kolay iade süreçlerine uyumlu, hasarsız ve eksiksiz paketleme standartlarını benimsemek; hem müşteri deneyimini hem puanınızı korur. İade oranının kategorilere göre doğal farklılaştığını (ör. tekstilde daha yüksek) akılda tutup hedeflerinizi gerçekçi koyun.
Ürün ve sayfa kalitesi: Değerlendirmeler, ihlaller ve mağaza tasarımı
Ürün–açıklama uyumu, yıldız ortalaması kadar kritiktir. Ürün fotoğraflarında gerçeği yansıtmayan rötuşlar, yanıltıcı içerik ve sahteciliğe açık ifadeler; hem şikâyet olasılığını artırır hem de ihlâl puanınızı yükseltir. Platformun “ihlâl puanı düşük tutma” ve “mağaza tasarımının tamamlanmış olması” gibi yapısal gereksinimleri, rozet şansınızın temelini oluşturur.
Değerlendirmeleri yönetirken yalnızca yıldız peşinde koşmak yerine “kök neden” yaklaşımı kullanın: iade–şikâyet başlıklarını temalara ayırın (beden–kalıp, kalite–malzeme, paketleme, teslimat, kullanım talimatı vb.). Her tema için ürün içeriği, görsel seti ve SSS’i güncelleyin. Bu, ortalamayı yükseltmenin en hızlı ve kalıcı yoludur.
Adım adım yol haritası ve sık hatalar
Adım adım yol haritası:
1) Önce mağaza temellerini tamamlayın: vitrin–banner, kategori ağaçları, mağaza politikaları, SSS.
2) En çok hacim yapan 20/80 ürün için sayfa kalite denetimi yapın: başlık–açıklama–özellik–görsel–soru/cevap.
3) Operasyonel SLA’ları yazın: kargoya veriş saatleri, paketleme standardı, iade kontrol süreci, müşteri mesaj hedef süresi.
4) Aylık “puana etki eden KPI” panosu kurun: kargo süresi, iptal–iade, yanıt süresi, ürün puanı, ihlâl puanı.
5) Her ay performansı gözden geçirip iyileştirme sprint’i planlayın.
Sık hatalar:
— Yalnızca puana odaklanıp kök nedenlere dokunmamak. — Ürün sayfalarında “vaat–gerçek” kopukluğu yaratmak. — Stok–fiyat güncellemelerini manuele bırakmak. — Müşteri mesaj performansını ölçmemek. — Resmi kriterleri üçüncü taraf özetleriyle karıştırıp güncel değişiklikleri takip etmemek. Bu son madde kritik: 2025 Ağustos’ta konuşulan değişiklikler, değerlendirme döneminin 1 aya inmesi gibi önemli farklar içeriyor; her zaman son resmi kaynakla teyit edin.
Ek: “Eski vs. Yeni” kriter setiyle nasıl pozisyon almalısınız?
Kısa dönem odak: Değerlendirme dönemi 1 aya indiyse, “kampanyalı dönem + operasyonel pik” gibi aylık sprint’ler planlayın.
Puan eşiği 8,75–9 bandı: Kargo süresi ve iptal–iade, puanı en hızlı etkileyen kaldıraçlardır; önce bu iki metriği stabilize edin.
İlk ürün 6+ ay: Yeni açılan mağazalar için ürün–kategori seçimini uzun soluklu planlayın; “erken kapanan SKU” riski puan/yaş dengesi açısından dezavantaj yaratabilir.
Rozet, istikrarlı kalite–hız–dürüstlük üçgeninin doğal sonucudur. Kısa dönem “puan makyajı” yerine, süreç tasarımı ve ürün vaadi uyumuna yatırım yapan mağazalar bu rozeti alır ve korur. Güncel duyuruları Trendyol Akademi/Satıcı Bilgi Merkezi’nden takip etmeyi ihmal etmeyin.
