Unterwäsche und Dessous sind Alltagskäufe, die viele Menschen lieber diskret erledigen, was die Kategorie gut für den Online-Verkauf macht. Erfolgreiche Shops machen drei Dinge richtig: Passform, Vertrauen und Diskretion.
1. Eine klare Positionierung wählen
- Basics für jeden Tag: Komfort, Stoffe, Multipacks und Wiederkäufe.
- Modische Dessous: Design, Kollektionen, Geschenke.
- Spezielle Passformen: große Größen, Umstandsmode, nach Operationen, Sport-BHs.
- Nachhaltig: Bio- und recycelte Materialien, faire Produktion.
2. Die Passform lösen
Die Passform ist der Hauptgrund für Retouren und Zögern.
- Messanleitungen mit klaren Skizzen und, wenn möglich, einem Video
- Hinweise zur Passform je Modell: fällt normal aus, festes Unterbrustband, dehnbar
- Ein Passform-Quiz oder Größenrechner für BHs
- Größenumrechnungen für internationale Kunden
- Bewertungen mit gekaufter Größe und Angaben zur Passform
3. Produkte mit Sorgfalt präsentieren
- Produkte an verschiedenen Körpertypen zeigen
- Nahaufnahmen von Stoff, Spitze, Trägern und Verschlüssen
- Materialzusammensetzung, Pflegehinweise und Halt
- Geschmackvolle, einheitliche Fotos, die innerhalb der Werberegeln funktionieren
4. Hygienegerechte Rückgaberegeln festlegen
Entscheiden Sie, was zurückkommen darf: zum Beispiel ungetragene Artikel mit Hygieneschutz und Etiketten. Schreiben Sie es klar auf die Produktseiten und in Ihre Richtlinie und bieten Sie einen einfachen Größenumtausch an. Siehe unseren Leitfaden zur Rückgaberichtlinie.
5. Diskret sein
- Neutrale Außenverpackung und auf Wunsch neutraler Absendername
- Diskrete Bezeichnung auf Kontoauszügen, soweit Ihr Zahlungsanbieter das zulässt
- Geschenkoptionen ohne Preise auf dem Lieferschein
6. Im Rahmen der Regeln vermarkten
Werbeplattformen schränken Inhalte für Erwachsene und anzügliche Inhalte ein, und Dessous-Anzeigen werden oft strenger geprüft. Setzen Sie auf Komfort, Passform und Selbstbewusstsein, nutzen Sie Lifestyle-Bilder und lesen Sie die Richtlinien jeder Plattform. E-Mail und Inhalte wie Passform-Ratgeber und Pflegetipps sind oft verlässlichere Kanäle. Siehe E-Mail-Marketing.
7. Wiederkäufe fördern
- Multipacks und Bundles für Basics
- Gespeicherte Größen im Kundenkonto
- Nachkauf-Erinnerungen und E-Mails zu neuen Kollektionen
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Häufige Fragen
Können Kunden Unterwäsche zurückgeben?
Viele Shops nehmen ungetragene Artikel mit intaktem Hygienesiegel oder Hygieneschutz zurück und lehnen geöffnete Intimartikel aus Hygienegründen ab. In der EU und im Vereinigten Königreich können versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nach dem Öffnen ausgeschlossen werden. Formulieren Sie Ihre Regeln klar.
Kann ich Dessous in Social Media bewerben?
Ja, aber Plattformen haben Regeln zu Inhalten für Erwachsene und zur Bildsprache. Konzentrieren Sie sich auf Produkt, Passform und Komfort, vermeiden Sie zu anzügliche Bilder und prüfen Sie vor dem Start die Werberichtlinien jeder Plattform.
Wie senke ich größenbedingte Retouren?
Mit ausführlichen Messanleitungen, Hinweisen zur Passform pro Modell, einem Passform-Quiz oder Größenrechner und Bewertungen, die Größe und Figur erwähnen.
Autor
Uğur KeskinFounder @ShopiuzmanGründer von Shopiuzman. Er baut, migriert und entwickelt Shopify-Shops für Marken in der Türkei, in Europa und in den USA weiter und leitet die Entwicklung unserer Apps im Shopify App Store.
