Black Friday und Cyber Monday sind für viele Online-Shops die umsatzstärksten Tage des Jahres. Sie sind aber auch die umkämpftesten: Postfächer laufen über, Werbekosten steigen und Käufer vergleichen Angebote. Am besten schneiden Shops ab, die das Ganze als Saison statt als einzelnen Tag betrachten und den Großteil der Arbeit vorher erledigen.
Ein Zeitplan für die Vorbereitung
| Wann | Was zu tun ist |
|---|---|
| 8–12 Wochen vorher | Angebote und Margen festlegen, Bestand bestellen, Creatives planen |
| 4–8 Wochen vorher | E-Mail- und SMS-Liste ausbauen, Zielgruppen mit Werbung und Inhalten aufwärmen |
| 2–4 Wochen vorher | Rabatte, Landingpages und E-Mails vorbereiten; Checkout und Ladezeit testen |
| Black-Friday-Woche | Frühzugang für Abonnenten, Start, Erinnerungen, Bestand im Blick behalten |
| Cyber Monday | Ein letztes Angebot oder ein neuer Aufhänger, Last-Chance-Nachrichten |
| Danach | Dankes-E-Mails, Nachkauf-Flows, Weihnachtsgeschenke |
1. Angebote wählen, die zu Ihren Zahlen passen
- Prozentrabatt auf alles: einfach, aber teuer bei geringen Margen
- Gestaffelte Angebote: mehr kaufen, mehr sparen, was zugleich den Bestellwert erhöht
- Gratisgeschenk oder Bundles
- Kostenloser Versand oder Upgrade auf Expressversand
- Frühzugang für Abonnenten statt höherer Rabatte
Prüfen Sie den Gewinn pro Bestellung zum Angebotspreis, bevor Sie sich festlegen (Gewinnrechner).
2. Die Liste früh aufbauen
Wer sich vor Black Friday in Ihre Liste einträgt, ist während der Aktion am günstigsten zu erreichen. Werben Sie in den Wochen davor im Shop und in Anzeigen für eine Anmeldung zum Frühzugang.
3. Den Shop vorbereiten
- Checkout, Zahlungsarten und Rabattcodes testen
- Ladezeit auf dem Smartphone prüfen und ungenutzte Apps entfernen (Leitfaden zur Ladezeit)
- Eine klare Black-Friday-Landingpage oder -Kollektion anlegen
- Bestellschlusszeiten für die Feiertage anzeigen
- Textbausteine für den Support vorbereiten
Shopify skaliert bei Traffic-Spitzen automatisch, sodass Ihre Energie in Theme, Apps und Angebote fließen kann.
4. E-Mail und SMS
- Teaser: was kommt und wann
- Frühzugang für Abonnenten
- Start
- Erinnerung und Bestseller
- Letzte Chance
Segmentieren Sie nach bisherigem Verhalten und lassen Sie die Flows für Kaufabbrüche weiterlaufen. Mehr dazu im E-Mail-Marketing.
5. Werbung
- Neue Zielgruppen vor dem Höhepunkt ansprechen, wenn die Kosten niedriger sind
- Während der Aktion Website-Besucher und Abonnenten per Retargeting erreichen
- Creatives erneuern, damit niemand ständig dieselbe Anzeige sieht
- Sicherstellen, dass die Shopping-Feeds die Aktionspreise zeigen
6. Die gewonnenen Kunden halten
Black-Friday-Käufer sind oft Neukunden. Begrüßen Sie sie richtig, melden Sie sich nach der Lieferung, bitten Sie um Bewertungen und geben Sie ihnen einen Grund, wieder zum vollen Preis zu kaufen. Darin liegt der eigentliche Wert der Saison.
Mehr zu Aktionen planen und zeitlich begrenzten Angeboten, oder überlassen Sie uns die Kampagne mit unserem E-Mail- und SMS-Marketing.
Häufige Fragen
Wann sollte ich mit der Vorbereitung auf Black Friday beginnen?
Idealerweise zwei bis drei Monate vorher für Bestand und Creatives und mindestens vier bis sechs Wochen vorher für den Listenaufbau und die Kampagnen-Einrichtung.
Muss ich einen hohen Rabatt geben?
Nein. Gratisgeschenke, Bundles, kostenloser Versand oder eine Spende für einen guten Zweck können gut funktionieren und schützen die Marge. Wählen Sie, was zu Ihrer Marke und Ihren Zahlen passt.
Lohnt sich Werbung am Black Friday, wenn die Kosten hoch sind?
Für Retargeting warmer Zielgruppen, die gut konvertieren, oft ja. Kalte Zielgruppen erreichen Sie in den Wochen davor meist günstiger.
Autor
Uğur KeskinFounder @ShopiuzmanGründer von Shopiuzman. Er baut, migriert und entwickelt Shopify-Shops für Marken in der Türkei, in Europa und in den USA weiter und leitet die Entwicklung unserer Apps im Shopify App Store.
